El Plan Bienestar Tena (el “PLAN”) consiste en un plan de descuento a clientes participantes en el mismo, en virtud del cual, la entidad [*ESSITY CENTROAMERICA S.A] (“LA ENTIDAD”), les conferirá el beneficio descrito en el presente documento y únicamente conforme lo establecido aquí.
Por el hecho de su participación, los participantes del Plan aceptan expresamente los términos, condiciones y disposiciones que rigen al Plan conforme el presente documento.
El Plan involucra productos de la marca TENA y consiste en un plan de fidelidad en el que los participantes podrán obtener el beneficio de descuento por modalidad de canje de un (1) producto participante, bajo los términos, condiciones y disposiciones expresamente establecidos en el presente documento.
El Plan será válido únicamente en la República de Guatemala.
Los comercios participantes en donde los interesados podrán adquirir los productos participantes del Plan serán las farmacias ubicadas dentro de los establecimientos de la cadena de supermercados PriceSmart y/o clubes, concretamente en las siguientes ubicaciones: Majadas, Fraijanes, Zona 10, Aranda y San Cristobal.
Los comercios participantes en donde los interesados podrán obtener el beneficio de descuento en modalidad decanje del cuarto producto gratis, de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento serán los establecimientos de la cadena de supermercados PriceSmart y/o clubes Majadas, Fraijanes, Zona 10, Aranda y San Cristobal.
La marca de los productos participantes en el Plan será TENA, concretamente en las siguientes variantes y presentaciones, a saber: (i) TENA Pants Ultra Protect M, en una presentación de cuarenta y ocho (48) unidades; (ii) TENA Pants Ultra Protect G, en una presentación de cuarenta y ocho (48) unidades. El participante podrá adquirir los productos participantes hasta agotar existencias.
En adelante, para fines del presente documento se referirán a los mismos como los “Productos participantes”. No puede presumirse que ninguna otra marca, producto, talla, variante o presentación no expresamente establecida o indicada en el presente documento, participa ni genera derecho alguno dentro del Plan. Para fines aclaratorios, queda establecido que la letra “M” hace referencia a “medium” o talla mediana y la letra “G” hace referencia a “large” o talla grande.
Los interesados en participar y aplicar al Plan deberán ser personas físicas, mayores de edad, con capacidad jurídica para actuar y deberán demostrar sus atestados a entera satisfacción de la Entidad con los documentos idóneos para el caso, específicamente Documento Personal de Identificación -DPI- vigente.
Cualquier otro participante tales como personas jurídicas, empresas asociaciones, fundaciones, y entidades de ayuda social como asilos de ancianos y similares se encuentran totalmente excluidos del Plan. La Entidad se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que no demuestre que cumple los requisitos establecidos en este documento para poder participar, sin que por este acto sea sujeto de cualquier denuncia por responsabilidad.
No podrán participar las siguientes personas: a) Empleados, ejecutivos y funcionarios de la Entidad y sus subsidiarias; b) Empleados, ejecutivos y funcionarios de las agencias de publicidad y demás proveedores contratados por la Entidad con relación al Plan; c) Funcionarios de cualquiera de las empresas involucradas en el Plan que en razón de su cargo puedan de alguna forma influir en el desarrollo del mismo o la asignación del beneficio de descuento por canje; y d) Los parientes hasta segundo grado por consanguinidad o afinidad de todos los anteriores.
El Plan iniciará el día 15 de junio del 2026 a las 00:00 a.m. y finalizará el día 15 de septiembre de 2026 a las 11:59 p.m.
Como primer paso, los interesados deberán registrarse una única vez como usuarios en la plataforma www.planbienestar.com. El registro en dicha plataforma lo pueden realizar desde la comodidad de su hogar, celular o en el lugar de compra. La persona participante podrá autorizar a terceras personas para que realicen la compra a su nombre. Si una persona cuenta con un usuario que ya se encuentra registrado en el Plan, no debe hacerlo de nuevo.
Los interesados deberán adquirir los productos de la marca TENA, en las presentaciones establecidas en la cláusula tercera, literal d), del presente documento, en cualquiera de los establecimientos de la cadena PriceSmart, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i.
Al acumular tres (3) compras del mismo producto, sea en cantidad y tamaño, podrán
solicitar el descuento a través de la modalidad de canje de un (1) producto con igual talla y tipo
con una cantidad máxima 48 unidades, hasta agotar existencias. Los participantes podrán
acumular las tres (3) compras de manera sucesiva (en días distintos) o podrán realizarla en
una misma compra.
El canje aplica solo para producto de línea, no aplica en ofertas especiales, ni piezas
adicionales.
Los interesados, deberán apersonarse al comercio participante habilitado para el canje – descrito en la cláusula tercera, literal c). ii. – y aportar la factura de la compra, la cual deberá estar en buen estado y legible. No se aceptan comprobantes (“vouchers”) de tarjetas como respaldo de compra.
La persona participante deberá activar su(s) compra(s) a través del dependiente o cajero del comercio participante donde realiza la compra. La persona participante tendrá treinta días (30) días para registrar su compra, iniciando el plazo de contabilización el propio día de compra del producto.
La persona participante podrá ingresar a la plataforma digital y consultar sus compras activas y canjes en cualquier momento durante la vigencia del Plan.
Para todos los efectos de acreditación y activación de compra, será indispensable la presentación del documento de identidad vigente y en buen estado y la factura de compra, ya que dichos documentos serán indispensables y necesarios para activar la compra.
Los participantes, otorgan de forma libre, específica, informada y expresa su consentimiento para la recopilación de sus datos personales de carácter no sensible y autorizan el acceso a dicha información por parte de la Entidad y su inclusión en una base de datos, si a bien lo tuviese, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de la empresa organizadora o de terceros, así como cualquier fin comercial de las entidades de la empresa que no esté prohibido de conformidad con el principio de calidad de la información y adecuación al fin. De igual forma, los participantes tendrán derecho a solicitar la rectificación de sus datos o eliminación de la base de datos que el organizador o terceros hayan recopilado y procesado.
Los datos personales que sean proporcionados a la Entidad, sus subsidiarias y/o afiliadas para el fin del Plan, serán utilizados únicamente con el propósito de identificación del participante en el presente Plan. En caso de que el la Entidad transfiera los datos personales a un tercero que requiera conocer los mismos, este requerirá al tercero el cumplimiento de la confidencialidad y protección conforme a la legislación vigente y aplicable a la materia en la República de Guatemala.
El responsable de la base de datos es la Entidad, ESSITY CENTROAMÉRICA, S.A., cuya dirección es San José, Escazú, San Rafael, Centro Corporativo Plaza Roble, Edificio Los Balcones, Tercer Piso. El titular de los datos personales podrá ejercer contra la Entidad todos los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de estos. La solicitud por medio de la cual se pretenda ejercer los derechos mencionados anteriormente deberá ser remitida al encargado de tratamiento de datos personales del Plan al correo electrónico: info@planbienestar.com
La Entidad podrá recabar el consentimiento de los participantes para la utilización de su voz e imagen sean utilizados en programas de televisión, publicaciones en plataformas de redes sociales de Tena, y demás medios publicitarios y en general en todo medio de divulgación con fines relacionados al Plan, ya sea durante su plazo o una vez vencido el mismo, pudiendo el titular revocar dicho consentimiento. Esta autorización no implicará deber alguno de remunerar o compensar al participante.
Ninguna disposición del Plan conforme al presente documento se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal en el comercio. Ningún participante, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente de la Entidad. Con el incumplimiento de las obligaciones establecidas en este documento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
El Organizador, entendido como PriceSmart, es responsable únicamente por la entrega de los beneficios indicado en este Reglamento. El beneficiario será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al registrarse los participantes liberan de responsabilidad a la Entidad, sus subsidiarias y/o afiliadas, y demás involucrados en el Plan, incluyendo al Aliado Comercial, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en el Plan, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del beneficio referido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en el Plan, como cualquier reclamo que pudiere tener en materia de derechos de consumidor o cualquier otra responsabilidad que pueda surgir de acuerdo a la ley aplicable
Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad de la Entidad por:
a) Gastos incurridos para participar en el Plan, en cualquiera de sus aspectos;
b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo del Plan;
c) Daños sufridos de cualquier índole o naturaleza en virtud de este Plan o durante el disfrute del beneficio referido.
d) Eventual suspensión del evento.
i. Para el Plan aplican restricciones, por lo que todas sus partes están sujetas a los requisitos y restricciones de este documento
ii. Se tendrán como válidas las compras realizadas en los comercios participantes, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i.
iii. Para la entrega de la(s) unidad(es) objeto del canje, el participante deberá presentar su documento de identidad vigente y en buen estado.
iv. Se puede realizar las compras en las ubicaciones de los comercios participantes, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i. y realizar el canje únicamente en los comercios participantes descritos en la cláusula tercera, literal c.). ii. No contabilizarán compras realizadas en cadenas de supermercados/farmacias distintas.
v. Cualquier irregularidad detectada, en el sentido más amplio, en el proceso del Plan, faculta a la Entidad para suspender total o parcialmente el Plan, sin que genere responsabilidad alguna por dicha suspensión.
vi. La Entidad o los comercios participantes no se harán responsables por los gastos que deban incurrir los participantes en el canje de los productos.
vii. No podrán participar los empleados de la Entidad, ni sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad; tampoco el personal de la Entidad, funcionarios externos, ni proveedores involucrados en el Plan.
viii. Este Plan no aplica sobre otras promociones y/o descuentos distintos al establecido aquí.
ix. La Entidad, representantes o cualquier persona física o jurídica relacionada con el presente Plan no será responsable si la persona participante consigna datos erróneos en la plataforma que impidan la activación o confirmación de la compra.
x. La Entidad se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha del Plan.
xi. Los participantes autorizan expresamente a Essity Consumidor Centroamérica, S.A. para que sus nombres puedan aparecer en periódicos, redes sociales y demás materiales publicitarios de divulgación posterior, lo cual incluye el derecho de la Entidad de tomar fotos y/o video de los ganadores y hacerlas públicas, sin que por ello tengan derecho a obtener ninguna compensación adicional, lo anterior para dar veracidad y publicidad a los resultados del Plan
El presente documento de términos, condiciones y disposiciones del Plan estará disponible en los establecimientos participantes, así como en la plataforma www.planbienestar.com Cualquier consulta adicional sobre el Plan, se podrá evacuar a través del call center de Essity de Centroamérica, S.A. 800 7378 4240 en el horario de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00.
El Plan de Lealtad Tena (el “PLAN”) consiste en un plan de descuento a clientes participantes en el mismo, en virtud del cual, la entidad [*] (“LA ENTIDAD”), les conferirá el beneficio descrito en el presente documento y únicamente conforme lo establecido aquí en la República de Guatemala.
Por el hecho de su participación, los participantes del Plan aceptan expresamente los términos, condiciones y disposiciones que rigen al Plan conforme el presente documento.
Los clientes que compren productos de la marca TENA (“la marca”), siendo estos clientes, exclusivamente, cualquier consumidor final mientras se encuentre vigente el Plan y se registre y cumpla con los requisitos establecidos en la sección 2 del presente documento, podrán participar del beneficio de descuento bajo el Plan.
Los productos de la marca aplicables al Plan son los siguientes: [*] (en adelante podrá ser denominados simple e indistintamente como “los productos”). Dichos productos son distribuidos por la Entidad en la cadena de supermercados Walmart y Paiz, específicamente en los dieciocho (18) establecimientos que indico a continuación (en adelante “Puntos de Venta”):
Las personas interesadas en participar del Plan deberán hacerlo de la siguiente manera y bajo las siguientes disposiciones:
Los datos que deberá proporcionar la persona participante, en la página indicado en el inciso a del presente numeral tercero serán los siguientes:
En la publicidad del Plan se ha consignado la frase “APLICAN RESTRICCIONES”, en señal de que la participación de los interesados, así como el propio Plan y el beneficio de descuento por canje, están sujetos a condiciones y restricciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican a continuación en este documento, las cuales serán publicadas en todas las redes sociales de la Entidad:
La Entidad podrá ampliar o modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, variar las reglas y fechas del Plan, el número de beneficios de descuento por canje disponibles, así como cancelar, interrumpir o posponer la misma por causas atendibles o debido a la ocurrencia de fenómenos naturales o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de la empresa propietaria del Plan, acontecimientos sociales, políticos o cualquiera otras circunstancias que impidan el desenvolvimiento normal de la misma, así como en caso de que se detecte algún fraude o falsificaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en cuyo caso se procederá a notificar a las autoridades correspondientes, fecha a partir de la cual el Plan cesará y perderá todos sus efectos.DERECHOS DE IMAGEN Los consumidores autorizan expresamente que su nombre e imagen, aparezcan en publicaciones en redes sociales, o de cualquier tipo, así como los demás medios publicitarios que la Entidad determine y en general en todo material de divulgación de las actividades posteriores al Plan, como entrega y recibo del beneficio de descuento por canje, sin que esto implique remuneración, regalía o compensación adicional, ni reclamo alguno por derechos de imagen por parte del participante favorecido o cualquier otra persona. Por imagen en este documento debe entenderse como nombre, apellido, firma, voz, título, hipocorístico, seudónimo, imagen, retrato o caricatura. Los derechos aquí conferidos serán por un plazo de seis (6) meses contados a partir de la primera publicación.USO DE DATOS PERSONALES
Asimismo, los consumidores autorizan expresamente que la Entidad pueda hacer uso de sus datos personales revelados dentro del registro para la participación en el Plan, siempre que estos no sean de carácter sensible, y a su inclusión en una base de datos, si a bien lo tuviese, autorizando además los consumidores, el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de la empresa organizadora o de terceros, así como cualquier fin comercial de las entidades de la empresa que no esté prohibido de conformidad con el principio de calidad de la información y adecuación al fin. De igual forma, los participantes tendrán derecho a solicitar la rectificación de sus datos o eliminación de la base de datos que la Entidad o terceros hayan recopilado y procesado.
El responsable de la base de datos es la entidad ESSITY CENTROAMÉRICA, S.A., cuya dirección es San José, Escazú, San Rafael, Centro Corporativo Plaza Roble, Edificio Los Balcones, Tercer Piso. El titular de los datos personales podrá ejercer contra la Entidad todos los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de estos. La solicitud por medio de la cual se pretenda ejercer los derechos mencionados anteriormente deberá ser remitida al encargado de tratamiento de datos personales del Plan al correo electrónico: essity.cam@hi-marketing.com RELACION ENTRE LAS PARTES
Ninguna disposición del presente Plan se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes más allá de lo necesario para dar cumplimiento a las estipulaciones del Plan. Ningún participante del Plan, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de la Entidad ni del Plan. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este documento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
CONSULTAS
Para mayor información o consultas se puede llamar al Call Center de ESSITY México y Centroamérica, al número de teléfono: 800 737424 en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
DURACIÓN DEL PLAN:
El Plan será válido del 01 de junio al 30 de septiembre de 2026 o hasta agotar existencias de canje.
PRODUCTOS OBJETO DE DESCUENTO A TRAVÉS DE CANJE
Los productos que podrán ser objeto de descuento a través de canje son los siguientes:
| WALMART | TENA Lady Discret Normal 10s |
| WALMART | TENA Toallas Extra Nocturna 8s |
| WALMART | TENA Slip Maxi Protect G 20s |
| WALMART | TENA Slip Maxi Protect M 20s |
| WALMART | TENA Pants Comfort G 20s |
| WALMART | TENA Pants Comfort M 20s |
| WALMART | TENA Pants Maxi Protect G 16s |
| WALMART | TENA Pants Maxi Protect M 16s (ED2) |
| WALMART | TENA Pants Nocturno G 10s |
| WALMART | TENA Pants Nocturno M 10s |
| SUPERMERCADOS | TENA Lady Discret Normal 10s |
| SUPERMERCADOS | TENA Toallas Extra Nocturna 8s |
| SUPERMERCADOS | TENA Slip Maxi Protect G 20s |
| SUPERMERCADOS | TENA Slip Maxi Protect M 20s |
| SUPERMERCADOS | TENA Pants Comfort G 20s |
| SUPERMERCADOS | TENA Pants Comfort M 20s |
| SUPERMERCADOS | TENA Pants Maxi Protect G 16s |
| SUPERMERCADOS | TENA Pants Maxi Protect M 16s (ED2) |
| SUPERMERCADOS | TENA Pants Nocturno G 10s |
| SUPERMERCADOS | TENA Pants Nocturno M 10s |
Facilitador: La participación de las Cadenas de Supermercados Walmart, en esta Promoción es de Facilitador. Ello significa que solamente pone a disposición del Organizador los supermercados participantes descritos en este Reglamento. El Organizador, formalmente declara que por la presente releva a WALMART, sus subsidiarias, afiliadas empresas relacionadas y sus cadenas de supermercados incluyendo de cualquier responsabilidad, civil, comercial, penal, laboral, frente a los participantes o de cualquier otra índole en ocasión de la Promoción, asumiendo el Organizador, totalmente la responsabilidad, incluyendo pecuniaria, derivada de todos los actos relacionados con la Promoción, su organización, ejecución y premiación. Este relevo aplica, independientemente del origen y de la prescripción de las acciones, a cualquier reclamo presentado contra de WALMART por parte de terceros en relación con la Promoción y los premios. El presente relevo de responsabilidad comprende lo derivado de todo pacto o acuerdo escrito o verbal, que tenga relación con la Promoción. El Organizador se hará responsable por cualquier daño o perjuicio que se produjere en relación con la Promoción y los favorecidos o cualquier otro daño proveniente de cualquier etapa de la Promoción y por tanto responderá por multas y/o sanciones que imponga las autoridades correspondientes, responderá judicial y extrajudicialmente por esos daños y perjuicios. En el caso de que se produjere alguno de los daños y perjuicios aquí indicados y con ello se afecte la imagen o credibilidad de cualquiera de las cadenas de supermercados de WALMART o la cadena de comercialización, el Organizador, se compromete, adicionalmente a lo aquí indicado, a exonerar públicamente a WALMART, cualesquiera de sus formatos y a la cadena de comercialización, por lo ocurrido.
La recopilación, tratamiento y resguardo de los datos personales proporcionados por los participantes en el sitio web son de exclusiva responsabilidad de la Entidad. Walmart no tiene acceso, control ni responsabilidad alguna sobre dicha información, por lo que queda completamente exonerado de cualquier obligación o implicación relacionada con el uso y manejo de datos personales.
